Политика обработки данных

Редакция от 27 октября 2026 года. Оператор — ООО Юридическая Компания «Деловой Дом», 115093, г. Москва, Серпуховский пер., д. 1-3-5, стр. 3, info@delovoydom.ru.

Общие положения

Настоящая политика ООО Юридическая Компания «Деловой Дом» (далее — Оператор) описывает, как обрабатываются персональные данные пользователей сайта https://delovoydom.ru (далее — Сайт). Документ принят по пункту 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика определяет цели, состав данных, сроки, действия с данными и меры защиты. Она распространяется на обработку с использованием средств автоматизации и без них.

Понятия в политике используются в значениях статьи 3 Федерального закона № 152-ФЗ. Слова «пользователь» и «субъект персональных данных» здесь равнозначны.

Просмотр страниц сам по себе не означает, что человек оставил заявку. Заявка на консультацию обрабатывается только после отдельной отметки в форме и направляется сотрудникам по электронной почте. Технические сведения о визите обрабатываются, как описано в разделе о cookie, Яндекс.Метрике, Google Analytics и Google Search Console.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Просьба не указывать в форме сведения о здоровье, национальности, политических и религиозных взглядах, интимной жизни и аналогичные данные.

На Сайте могут быть имена, должности и фотографии сотрудников Оператора. Они размещены с согласия этих лиц. Использовать такие сведения и фотографии без разрешения нельзя.

Кого касаются данные на сайте

Оператор на Сайте может обрабатывать данные:

• посетителей Сайта;
• лиц, которые оставили заявку на консультацию;
• лиц, которые сами написали или позвонили Оператору (телефон, электронная почта, WhatsApp);
• представителей организаций, если они указали это в обращении;
• работников Оператора в объёме сведений, опубликованных на Сайте.

Какие данные собирает сайт

Форма «Заявка на консультацию» запрашивает только:

• имя (как к вам обращаться);
• номер телефона;
• текст вопроса, если вы его написали;
• адрес страницы, с которой отправлена форма.

Форма не запрашивает фамилию, отчество, адрес электронной почты, город, дату рождения, паспорт, название организации и имя аккаунта в мессенджере. Если вы сами сообщите такие сведения в тексте вопроса, по телефону, по почте info@delovoydom.ru или в WhatsApp, Оператор использует их только чтобы ответить на обращение.

При посещении Сайта автоматически обрабатываются технические данные:

• IP-адрес;
• данные о браузере и устройстве (тип, разрешение, версия и сходные характеристики);
• файлы cookie и идентификатор пользователя в cookie Яндекс.Метрики и Google Analytics;
• источник перехода и сведения поискового или рекламного запроса, если их передал браузер;
• просмотры страниц, клики, параметры сессии и время визита;
• запись действий на странице в Вебвизоре Яндекс.Метрики, включая факт заполнения полей;
• сводка поисковых запросов, показов и кликов из Google, которую Оператор смотрит в Google Search Console. Поля заявки туда не попадают.

Выбор в уведомлении о cookie хранится в браузере (localStorage) и на сервер Оператора не отправляется.

Подписки на рассылку на Сайте нет. Адрес электронной почты для рекламных писем Оператор через Сайт не собирает.

Зачем обрабатываются данные и сколько хранятся

После истечения срока данные удаляются или обезличиваются. Обезличивание проводится по требованиям и методам, утверждённым приказом Роскомнадзора от 19.06.2025 № 140, если такое обезличивание применяется: для исполнения закона, ответа на законный запрос государственного органа и внутренней статистики без указания на конкретного человека.

Иные цели возможны только если они не противоречат закону и на них есть отдельное согласие.

С данными совершаются действия, нужные для указанных целей: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Распространение персональных данных неограниченному кругу лиц Оператор не осуществляет, кроме сведений о сотрудниках, которые сами размещены на Сайте.

Кому передаются данные

Заявка с Сайта не уходит в Telegram, Google DoubleClick, LiveInternet, «Рейтинг Mail.ru», рекламные агентства, Битрикс24 и 1С. Имя, телефон и текст вопроса не передаются в Google Analytics и Google Search Console.

Серверы Сайта находятся у Оператора. Заявка доставляется сотрудникам по электронной почте на основании согласия в форме. Статистика Яндекс.Метрики по условиям этого сервиса обрабатывается на территории Российской Федерации. Данные Google Analytics и Google Search Console обрабатывает Google LLC, инфраструктура которого может находиться за пределами Российской Федерации. Такая передача нужна для статистики визитов и видимости Сайта в поиске Google.

Переход в WhatsApp по ссылке на Сайте вы делаете сами. Переписка после этого обрабатывается сервисом WhatsApp на его условиях. Оператор обрабатывает то, что вы написали в этом диалоге, чтобы ответить.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственной рекламы.

Принципы и правовые основания

Оператор обрабатывает данные законно и добросовестно, в объёме, который нужен для заявленной цели, не смешивает базы с несовместимыми целями и хранит данные не дольше, чем этого требует цель. Доступ есть только у лиц, которым он нужен для работы.

Основания:

• согласие, которое вы даёте отметкой в форме заявки и текстом согласия (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• заключение и исполнение договора по вашей инициативе, если он заключается (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• законный интерес Оператора в работоспособности и безопасности Сайта в части технических журналов, если это не нарушает ваши права (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

Обработка также опирается на Федеральный закон № 152-ФЗ, постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 и иные акты Российской Федерации о персональных данных.

Права субъекта

Вы вправе:

• знать, обрабатывает ли Оператор ваши данные, и получить сведения об основаниях, целях, составе данных, сроках и получателях (кроме работников Оператора);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Чтобы отозвать согласие или получить сведения о своих данных, напишите на info@delovoydom.ru или направьте письменное заявление по адресу: 115093, г. Москва, Серпуховский пер., д. 1-3-5, стр. 3. В обращении укажите имя и телефон, которые оставляли на Сайте, и суть требования.

Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 календарных дней с даты отзыва согласия или достижения цели, если нет другого законного основания хранить их. Требование прекратить обработку исполняется в течение 10 рабочих дней; этот срок можно продлить не более чем на 5 рабочих дней, если Оператор направит мотивированное уведомление. Отзыв не прекращает обработку, которую закон разрешает без согласия (пункты 2–9.1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

Если данных недостаточно для обратной связи, Оператор не сможет перезвонить по заявке.

Сообщайте Оператору, если ваши данные изменились.

Обязанности Оператора и защита

Оператор по обращению субъекта:

• безвозмездно даёт возможность ознакомиться с данными;
• вносит изменения в течение 7 рабочих дней со дня подтверждения, что данные неполные, неточные или неактуальные, и сообщает об этом субъекту;
• блокирует данные на время проверки, если поступило обращение о неточности или незаконной обработке и блокирование не нарушает права других лиц;
• прекращает незаконную обработку в течение 3 рабочих дней с момента выявления, а если сделать обработку законной нельзя — уничтожает данные в течение 10 рабочих дней и сообщает об этом субъекту;
• если уничтожить данные в срок нельзя, блокирует их и уничтожает не позднее 6 месяцев, если иной срок не установлен законом.

Данные поступают, когда вы заполняете форму, пишете на info@delovoydom.ru, звоните или пишете в WhatsApp, а также автоматически при работе Сайта и счётчика статистики.

Оператор начинает обработку данных заявки с момента согласия. Согласие даётся отметкой в графе о согласии на обработку персональных данных.

Для защиты применяются разграничение доступа, учёт действий с данными, резервное копирование и иные правовые, организационные и технические меры по статье 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Передача третьим лицам — только в составе и для целей из таблицы выше, с требованием использовать данные по назначению. Получатель сам определяет, какие его работники допущены к данным, и фиксирует это во внутренних документах.

Оператор может раскрыть сведения, если это нужно по закону, судебному акту или для защиты прав пользователей и Оператора при злоупотреблении Сайтом.

Каналы связи в интернете не дают абсолютной тайны: сообщение может пройти по сетям, которые не контролирует Оператор.

Cookie и счётчик

Оператор использует файлы cookie, Яндекс.Метрику (счётчик, карта кликов, отслеживание переходов, точный показатель отказов и Вебвизор) и Google Analytics. В Google Search Console Оператор смотрит поисковые запросы и индексацию. Эти сведения нужны для статистики посещений, поиска и исправной работы Сайта. Имя, телефон и текст заявки в эти сервисы не отправляются.

Вы можете запретить cookie в настройках браузера или не пользоваться Сайтом. Часть функций тогда может работать хуже: например, уведомление о cookie будет показываться снова, а статистика визита не соберётся.

Заключительные положения

Споры по этой политике стороны сначала пытаются решить переговорами. Если это не удалось, спор рассматривается по законодательству Российской Федерации.

Политика действует с момента её публикации на Сайте бессрочно. Оператор может изменить текст. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется с даты публикации. Если вы не согласны с изменениями, прекратите пользоваться Сайтом и при необходимости отзовите согласие.

Бумажный экземпляр действующей редакции хранится по адресу: 115093, г. Москва, Серпуховский пер., д. 1-3-5, стр. 3.

Текст согласия, которое даётся в форме заявки: Согласие на обработку персональных данных.

Частые вопросы

Краткие ответы по теме страницы — для быстрой ориентировки.

Какие данные собирает сайт ЮК «Деловой Дом»?

Форма консультации запрашивает имя, телефон и по желанию текст вопроса, а также адрес страницы, с которой отправлена заявка. Яндекс.Метрика и Google Analytics отдельно получают cookie, IP-адрес и данные о визите.

Кому передаётся заявка с сайта?

Заявка уходит сразу на info@delovoydom.ru, alexey@delovoydom.ru и anastasia.k@delovoydom.ru. Статистику визитов обрабатывают Яндекс.Метрика и Google Analytics, поисковые запросы Google — в Search Console. Имя, телефон и текст заявки в эти сервисы не передаются.

Как отозвать согласие на обработку персональных данных?

Напишите на info@delovoydom.ru или по адресу офиса: 115093, Москва, Серпуховский пер., д. 1-3-5, стр. 3. Укажите имя и телефон из заявки. Срок прекращения обработки — по 152-ФЗ, обычно до 30 календарных дней, если нет другого законного основания хранить данные.